Условия продажи товаров

Настоящие условия продажи товаров (далее по тексту – Условия) являются публичной офертой Продавца, предлагающей заключить договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже. Условия составлены в соответствии с требованиями Гражданского Кодекса Российской Федерации и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и являются одновременно Соглашением между Продавцом и Покупателем.

Сторонами настоящего Соглашения являются:

Покупатель (Клиент) – физическое лицо (совершеннолетний гражданин), имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заказы на товары, представленные на сайте www.TTFY.ru, исключительно для покупки и использования в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – ООО «Ретейлер 1» (адрес: 105064,  город Москва,  переулок Сусальный Ниж., дом 5 строение 17, эт 4, ОГРН 1157746902400, ИНН 7702391118).

Продавец – ООО «ТиТиФай» (адрес: 115184, г. Москва, Б. Овчинниковский пер., д. 16, оф. 428, ОГРН 5147746172350, ИНН 9705002660).

Термины:

• Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.TTFY.ru.
• Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку товара, представленного на Сайте.
• Карточка товара – страница сайта, которая содержит информацию о конкретном товарном продукте (описание товара, изображение товара, размер, цвет, потребительские свойства товара и т.п.).
• Регистрационная форма – минимально необходимая для принятия Заказа информация о Клиенте, позволяющая его идентифицировать и поддерживать обратную связь с ним.
• Акция – предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента в ограниченный период времени на специальных условиях.
• Подарочный сертификат – это документ в электронной или физической форме (бумажной, пластиковой), удостоверяющий обязательства Продавца предоставить предъявителю сертификата товары на сумму сертификата. Подарочные сертификаты не подлежат возврату или обмену. Если выбранный Клиентом товар не перекрывает сумму указанную в сертификате, оставшаяся сумма не сохраняется, не суммируется с другими сертификатами, возврату и компенсации не подлежит.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия в соответствии с ч.2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «Ретейлер 1», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

1.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

1.3. Заказывая товары через Cайт, Клиент соглашается с Условиями, изложенными в данном документе и иных документах, размещенных на момент оформления Заказа на сайте www.TTFY.ru. Заказывая Товары через Сайт, Покупатель соглашается с настоящими Условиями.

1.4. Информация о товарах, публикуемых на сайте www.TTFY.ru, размещается Продавцом в тематических разделах Сайта и карточках товаров.

1.5. Клиент может заключить договор купли-продажи при наличии конкретного товара в каталоге Сайта. Если товар отсутствует, но имеется возможность предварительного оформления заказа, Клиент может оставить заявку на товар по форме, установленной на Сайте.

1.6. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30) ¹⁾, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

1.7. Местом продажи товаров является территория Российской Федерации.

1.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.

1.9. Действующая версия Условий размещена на Сайте и доступна для ознакомления в любое время. При оформлении Заказа Клиент обязан ознакомиться с Условиями и подтвердить факт своего согласия с данными Условиями путем проставления отметки («галочки») в графе «С Условиями продажи согласен».

2. Оформление заказа

2.1. Заказ может быть оформлен самостоятельно Клиентом на Сайте или по телефону.

2.2. При самостоятельном оформлении Заказа Клиенту необходимо выбрать товар по каталогу с учетом доступных опций (цвет, размер, количество экземпляров товара) и заполнить Регистрационную форму. Выбрать способ доставки и оплаты из предложенного перечня, ознакомиться и подтвердить факт ознакомления с настоящими Условиями, завершить Заказ путем нажатия кнопки «Оформить заказ» или «Подтвердить заказ».

2.3. В случае если Клиент не имеет возможности оформить Заказ самостоятельно, он может воспользоваться услугами менеджера TTFY, который по просьбе Клиента, выраженной по телефону, электронной почте или иным каналам связи. В таком случае менеджер TTFY заполняет Регистрационную форму со слов Клиента и оформляет Заказ за него.

2.4. Клиент может оформить заявку по форме «Быстрый заказ» или "Заказ в 1 клик" при ее наличии на сайте. В этом случае оформление Заявки осуществляется менеджером TTFY со слов Клиента и не требует предоставления полной информации о Клиенте. Опция «Быстрый заказ» не является Заказом в понимании настоящих Условий и размещена в целях экономии времени Клиента.

2.5. Фактом отправки «Быстрого заказа» и обращением за помощью к менеджеру TTFY Клиент подтверждает ознакомление и принятие настоящих Условий.

2.6. Для исполнения Заказа данные из регистрационной формы передаются Продавцу.

2.7. Регистрация или оформление Заказа на Cайте подтверждают согласие Клиента с данными Условиями, в противном случае оформление Заказа на товар становится технически невозможным.

2.8. По итогу оформления Заказа Клиент автоматически регистрируется в системе Сайта и получает доступ в личный кабинет, где отображается история Заказов и информация, введенная в Регистрационную форму, а также иная информация рекламного характера, новостная рассылка, сведения о бонусных программах, к которым присоединился Клиент, накопительные и иные персональные скидки и др.

2.9. Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации на Сайте без объяснения причин.

2.10. Продавец имеет право аннулировать (удалить) регистрацию пользователя без объяснения причин.

3. Сроки подтверждения заказа

3.1. После оформления Заказа на указанный адрес электронной почты/телефон Клиент получает информацию о параметрах Заказа с указанием наименования товара, конечной стоимости, условий доставки, а также контактных данных Продавца.

3.2. В течение 1-3 дней, в зависимости от объема заказов и праздничных/выходных дней, с момента получения Заказа менеджер Продавца связывается с Клиентом для подтверждения Заказа, уточнения даты, времени и места доставки Товара.

3.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Клиента на этапе его подтверждения.

3.4. Заказ считается совершенным с момента его подтверждения Продавцом.

4. Доставка и переход права собственности на товар

4.1. Основной территорией доставки является Российская Федерация и территория Таможенного Союза, при этом Продавец при наличии технической и законодательной возможности может осуществить доставку в любую точку мира.

4.2. Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки, указанные на Сайте. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

4.3. Отгрузка Товара со склада Продавца осуществляется в срок от 1-го до 5-ти дней после подтверждения Заказа менеджером.

4.4. Период доставки товара со склада Продавца по указанному Клиентом адресу соответствует внутренним регламентам курьерских и почтовых служб о сроках доставки (полный список доступен при оформлении Заказа).

4.5. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от месторасположения получателя, способа доставки и выбранной курьерской службы.

4.6. Стоимость доставки должна быть оплачена вне зависимости от того, выкуплен ли Заказ полностью, в части или Клиент отказался от Заказа 2.

4.7. При доставке товара курьерской службой доставка не оплачивается, если при доставке Клиент отказался от товара по следующим причинам:

• товар не соответствует данным Заказа (размер, цвет, комплектация);
• имеются внешние повреждения товара.

4.8. Право собственности на товар переходит к Клиенту в момент доставки товара курьерской или почтовой службой при условии оплаты Клиентом товара и подписания товаросопроводительных документов 3.

4.9. Покупатель может самостоятельно забрать оформленный Заказ в пункте самовывоза товара, если на момент оформления Заказа такой способ доступен для использования.

4.10. При оформлении Заказа на сайте www.TTFY.ru в меню «Корзина» должен быть выбран способ доставки «Самовывоз» с указанием пункта самовывоза из числа предложенных.

4.11. В пунктах самовывоза товара Покупатель может получить Заказ, предварительно оплаченный, а также оплатить Заказ непосредственно при его получении, если наличная форма оплаты доступна при оформлении Заказа.

4.12. При получении Заказа в пунктах самовывоза Покупателю необходимо:

• сообщить номер Заказа;
• указать лицо, на которое оформлен Заказ (имя из личного кабинета или Заказа на сайте www.TTFY.ru);
• при получении предварительно оплаченного Заказа Покупателю необходимо предъявить паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность, а также карту, использованную для оплаты Товара.

4.13. Более подробная информация о способах доставки размещена на сайте www.TTFY.ru в разделе «Доставка».

5. Оплата товара

5.1. Цена товара без учета стоимости доставки указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.

5.2. Оплата товара при доставке по России может производиться наличными в момент передачи товара Покупателю (при наличии такой функции в момент оформления Заказа), либо безналичным способом путем предоплаты в процессе оформления, формирования или подтверждения заказа.

5.3. В случае оплаты наличными денежными средствами, оплата должна быть произведена в российских рублях.

5.4. Безналичная оплата возможна с использованием следующих платежных систем:

5.5. Все платежные системы безопасны и не передают данные карты Клиента магазину и иным третьим лицам.

5.6. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя Master Card 3D Secure и Visa Verified.

5.7. Продавец оставляет за собой право реализовывать товар только на условиях предоплаты безналичным путем, о чем Продавец проинформирует Покупателя в момент оформления Заказа на сайте Продавца.

5.8. Оплата товара при доставке за пределы Российской Федерации производится только безналичным способом.

5.9. При оплате банковской картой с валютой счета, отличной от российских рублей, денежные средства конвертируются в российские рубли по курсу банка-эмитента банковской карты Клиента.

5.10. При оплате Заказа банковской картой должны выполняться следующие условия:

5.11. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца и согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты предоставить копии двух страниц паспорта владельца банковской карты – разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр).

5.12. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности, в случае не предоставления Клиентом запрошенных Продавцом документов или при наличии сомнений в подлинности предоставленных документов.

5.13. При полном или частичном отказе от товара или возврате товара надлежащего или ненадлежащего качества, если возможность возврата предусмотрена для данной категории товара, средства возвращаются Клиенту в следующем порядке:

5.14. Клиент соглашается с тем условием, что на денежные средств Клиента, находящиеся у Продавца, не будут начисляться проценты за пользование денежными средствами.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Товары Продавца, размещенные на сайте www.TTFY.ru, могут относиться как к товарам, возврат или обмен которых производится на общих условиях, так и к товарам, возврат или обмен которых ограничен.

6.2. Товар, возврат или обмен которого производится на общих условиях, можно обменять или вернуть в течение 7 дней с момента покупки. ⁵

6.3. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии предоставления документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара 6, в случаях, если товар соответствует требованиям:

• товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид;
• имеются в наличии пломбы, фабричные ярлыки, сохранены потребительские свойства.

6.4. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента покупки. В этом случае Продавец проводит проверку качества товара. При несогласии Клиента с результатами проверки Продавец проводит экспертизу товара за свой счет в срок, не превышающий 45 дней.

6.5. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Клиент обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6

6.6. В случае, если Клиент обратился по вопросу возврата или обмена товара ненадлежащего качества по истечении 7 дней с момента получения товара, то обязанность по доказыванию того факта, что недостатки товара возникли до его передачи Клиенту или по причинам, возникшим до этого момента 7 лежит на Клиенте.

6.7. Для оформления возврата или обмена Клиент должен заполнить форму возврата товара на сайте www.TTFY.ru и заявление, предоставив следующую информацию:

• номер Заказа;
• ФИО;
• название или артикул товара;
• банковские реквизиты.

6.8. В случае если причиной возврата или обмена является наличие недостатка, Клиент обязан предоставить также фотографии или иные документы, подтверждающие наличие указанного недостатка.

6.9. Если в качестве способа восстановления прав Клиента выбран способ устранения недостатков товара Продавцом, Клиент считается уведомлённым, что срок устранения недостатков не может превышать 45 дней.

6.10. Замена товара ненадлежащего качества производится не позднее 7 дней с момента обращения Клиента. В случае проверки качества товара – не позднее 25 дней. 6.11. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. 8

7. Политика обработки персональных данных

7.1. При оформлении Заказа на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: фамилия, имя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки товара, иная необходимая для целей настоящих Условий информация.

7.2. Клиент, указывая самостоятельно на сайте при регистрации свои контактные данные, понимает, что вносимые им сведения не являются персональными данными, идентифицирующими Клиента на основании п.1 ст.8 Федерального Закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», т.е. предоставляются Продавцу в обезличенной форме, добровольно, и в объёме, необходимом и достаточном для исполнения Продавцом обязательств перед Клиентом.

7.3. Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии и на основании Федерального Закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.4. Клиент соглашается на передачу Продавцом предоставленной при регистрации на Сайте информации агентам и третьим лицам для исполнения перед Клиентом обязательств Продавца, возникающих из настоящих Условий и подаваемых через Сайт Заказов.

7.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с требованиями закона.

7.6. Клиент соглашается на передачу Продавцу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящих Условий, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту товара.

7.7. Согласие Клиента выражается в указании им информации в соответствующих графах регистрационной формы при оформлении Заказа.

7.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

7.9. Настоящие Условия также являются утвержденной политикой Продавца в отношении обработки персональных данных наряду с Политикой конфиденциальности.

8. Рассылки и информационные сообщения

8.1. При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца либо от привлеченных им для исполнения обязательств перед Клиентом третьих лиц рассылок рекламно-информационного характера.

8.2. К информационным рассылкам относятся, в том числе, транзакционные рассылки, имеющие целью уведомление Клиента о заказе, оплате, доставке, персональной скидке, накопленных бонусах и т.п., то есть рассылки, адресованные непосредственно Клиенту как стороне в рамках данных правоотношений.

8.3. Рекламные рассылки обращены к неопределенному кругу лиц и рассылаются с целью стимулирования продаж, социальной активности Клиентов и иных лиц.

8.4. Настройка параметров рассылки (периодичность получения, возможность отказа от рассылки и пр.) размещена в разделе «Личный кабинет» и доступна для редактирования.

8.4. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес электронной почты и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации.

8.5. Рекламно-информационные материалы могут предоставляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

8.6. Клиент также дает согласие на получение и обработку своих персональных данных для целей данного пункта Условий во исполнение Продавцом Федерального Закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9. Дополнительные условия

9.1. Основные условия продажи товаров содержатся в данном документе, однако Продавец вправе уточнять или изменять настоящие Условия в дополнительных разделах Сайта, таких как «Доставка», «Оплата», «Политика конфиденциальности» и другие. При этом информация, указанная в дополнительных разделах Сайта является неотъемлемой частью настоящих Условий и принимается Клиентом также путем подтверждения ознакомления с настоящими Условиями.

9.2. В случае, если информация, указанная в данных Условиях, противоречит информации, указанной в дополнительных разделах, применяются условия, содержащиеся в дополнительных разделах.

9.3. Все операции по обслуживанию клиентов интернет-магазина www.TTFY.ru, выполняет компания ООО «Ретейлер 1» (адрес: 105064,  город Москва,  переулок Сусальный Ниж., дом 5 строение 17, эт 4, ОГРН 1157746902400, ИНН 7702391118).

9.4. Продукция изготовлена в соответствии с Директивой 2001/95/ЕС Европейского Парламента и Совета от 03.12.2001 «Об общей безопасности продукции», Техническим регламентом Таможенного союза № 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 № 876.

Протоколы испытаний выданы Испытательным Центром «ПИТОН» Открытого акционерного общества «НПО Стеклопластик», аттестат аккредитации № РОСС RU.0001.21АЮ24, действителен от 18.08.2015.

9.5. Клиент самостоятельно и за свой счет осуществляет действия по таможенной очистке товара и соблюдения законодательства о налогах и сборах в случае доставки за пределы Российской Федерации или Таможенного Союза.

10. Контактная информация

Тел: +7-985-180-8025, email store@ttfy.ru

Адрес офиса: 105064,  город Москва,  переулок Сусальный Ниж., дом 5 строение 17, эт 4